Swift Serie

Kaufen Sie zwischen dem 03.04.2019 und 31.05.2019 ein teilnahmeberechtigtes Produkt von einem teilnehmenden Händler und erhalten Sie bis zu 250 € Cashback*

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* Teilnahmebedingungen gelten

Swift Serie
Biz zu 250 € CashBack

Support: Häufig gestellte Fragen

Kaufen Sie ein teilnehmendes Acer Produkt innerhalb des Aktionszeitraums und melden Sie den Cashback online wie in den Teilnahmebedingungen beschrieben an.
Alle berechtigten Produkten finden Sie auf der Teilnehmende Produkte Seite.
Weitere Informationen zur Cashback Anmeldung finden Sie unter So funktioniert's.

Pro Kunde und Haushalt kann (1) Cashback angemeldet werden.

Physische Rechnung/Quittung:
Wenn Sie einen Scanner haben, scannen Sie den Beleg ein und speichern Sie diesen ab, um ihn später hochzuladen.
Sollten Sie keinen Scanner haben, können Sie alternativ ein Foto des Belegs machen (z. B. mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Digitalkamera) und es per E-Mail / USB Stick / SD-Karte auf Ihren Computer übertragen. Nehmen Sie die Cashback Anmeldung von Ihrem Tablet oder Smartphone vor, wählen Sie das Foto aus Ihrer Bildergalerie aus.

Digitale Rechnung:
Verfahren Sie wie bei einem physischen Beleg.
Speichern Sie Ihren Kaufbeleg ab, um ihn später hochzuladen.
Machen Sie einen Screenshot des Kaufbelegs und speichern Sie diesen als PDF, TIFF oder JPEG auf Ihrem Computer ab. Um den Kaufbeleg als JPEG abzuspeichern, fügen Sie den Screenshot in Microsoft Paint ein und klicken Sie auf speichern als JPEG.
Nehmen Sie die Cashback Anmeldung von Ihrem Tablet oder Smartphone vor, wählen Sie das Foto aus Ihrer Bildergalerie aus.

Generelle Hinweise für das Hochladen der Belege:
Bitte achten Sie darauf, dass alle Scans/Fotos/Screenshots gut lesbar sind. Verschommene oder abgeschnittene Kaufbelege können leider nicht akzeptiert werden.
Es können ausschließlich PDF, TIFF oder JPEG Dateien hochgeladen werden. Jede Datei darf maximal 4 MB groß sein.

Die Seriennummer ist auf der Rückseite Ihres Produkts zu finden. Die Seriennummer hat 22 alphanumerische Zeichen und enthält nie den Buchstaben "O".

Vermutlich aus einem der folgenden Gründe:

  • Sie haben Ihren Cashback zu spät angemeldet
  • Sie haben Ihr Produkt außerhalb des Aktionszeitraums erworben
  • Es ist noch zu früh, um einen Antrag im Rahmen dieser Aktion zu stellen

Bitte überprüfen Sie das Datum auf Ihrem Kaufbeleg sowie die in den Teilnahmebedingungen angegebene Frist für die Anmeldung des Cashbacks.

Bereiten Sie Ihren Beleg wie folgt vor:

  • Um Ihren Kaufbeleg hochzuladen, klicken Sie auf "Datei auswählen".
  • Wählen Sie die Datei aus und klicken Sie auf "Öffnen".
  • Prüfen Sie, ob Sie die korrekte Datei ausgewählt haben und klicken Sie auf "Hochladen".

Sie müssen folgende Angaben machen:

  • Land in dem Sie Ihr Bankkonto haben
  • IBAN
  • BIC/Swift
  • Name des Kontoinhabers

Wir überprüfen Ihre Cashback Anmeldung und senden Ihnen eine E-Mail zum aktuellen Status. Wir halten Sie weiterhin per E-Mail über den Bearbeitungsstatus auf dem Laufenden. Sie können den Status Ihrer Cashback Anmeldung über Cashback Suche jederzeit abfragen.

Bitte überprüfen Sie Ihren E-Maileingang sowie den Spamordner. Zudem können Sie die Cashback Suche nutzen, um den aktuellen Status zu erfahren.

Bitte lesen Sie sich die E-Mail genau durch. Es könnte sein, dass einer Ihrer hochgeladenen Belege nicht lesbar ist.
Häufige Gründe für fehlende oder fehlerhafte Belege:

  • Ihr Kaufbeleg ist ungültig (z. B. handelt es sich nur um eine Bestellbestätigung)
  • Auf Ihrem Kaufbeleg fehlen Informationen wie Kaufpreis, Produkt, Kaufdatum oder Händler
  • Ein falscher Beleg wurde hochgeladen
  • Sie haben eine Bestellbestätigung an Stelle einer Rechnung/Quittung hochgeladen. In diesem Fall bitten wir Sie die Rechnung/Quittung nachzureichen
  • Die von Ihnen eingegebene Seriennummer ist fehlerhaft oder ungültig
  • Der Kontoinhaber weicht vom Cashback Antragssteller ab

Informationen zur Dauer finden Sie in den Teilnahmebedingungen.

Sofern Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Cashbacks erhalten haben, prüfen Sie bitte folgendes:

  • Prüfen Sie die zeitlichen Angaben der Auszahlung in den Teilnahmebedingungen.
  • Prüfen Sie Ihren Kontoauszug auf die erwartete Cashback Summe.

Sollten Sie keine Cashback Zahlung finden können, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung: acer@promotion-support.com